Условия возврата и обмена товара

Наша компания осуществляет обмен и возврат товара в соответствии с законодательством Украины, в частности Закона Украины “О защите прав потребителей” от 15.12.1993 г. с последующими дополнениями, Правилами продажи товаров.

Возвращение-обмен товара надлежащего качества:

1. Покупатель имеет право на возврат-обмен приобретенных товаров, надлежащего качества, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
2. Возврату и обмену подлежит товары, которые не были в употреблении и не потеряли свой товарный вид, не имеют повреждений: сколы, царапины, потертости.
3. Товар будет не устанавливался, сохранена целостность упаковки и тары.
4. Сохранены все ярлыки, ценники, маркировка и инструкции.
5. Предъявлено товарный чек и и накладная, подтверждающие что товар приобретен именно в нашем магазине.

Стоимость товаров возвращается полностью, при условии что товар будет доставлен Покупателем самостоятельно в нашу компанию “Гарячая точка” не потеряв свой товарный вид.

Если товар будет доставлен нашей компанией или вы получали бесплатную доставку, как подарок от нашей компании, то транспортные услуги вычитаются из оплаченной суммы.
Деньги возвращаются в день возврата товара, при условии их наличия или в течение 7 дней. Для получения денег Покупателю необходимо иметь при себе паспорт и код.

Не подлежит возврату товар:

1. Какой уже собирался и устанавливалась.
2. С повреждениями.
3. Привезенная или изготовленные под заказ.

Гарантийный срок устанавливается производителем.
Гарантийное обслуживание осуществляется при предъявлении Покупателем чека, накладной и соблюдении правил установки, эксплуатации товара.

Гарантия не распространяется на следующие дефекты:

• естественный износ или исчерпание ресурса
• механические повреждения произошли по вине Заказчика
• повреждения в результате неправильного монтажа и эксплуатацией товара
• повреждения в результате изменения конструкции, перегрузки или использования товара не по назначению

Комплектность, заказанных товаров, а также сохранения хрупких элементов проводиться в присутствии Заказчика, сразу после доставки.

При возникновении проблемы свяжитесь с нами удобным для Вас способом. Все заявки рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством.

Если товар был приобретен с доставкой, то при возврате товара стоимость доставки; не возвращается.
Также обращаем Ваше внимание, что согласно п. 3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителей» потребитель обязан:

1. перед началом эксплуатации товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, изложенными в предоставленной производителем (продавцом) документации на товар;
2. в случае необходимости разъяснения условий и правил использования товара – до начала использования товара обратиться за разъяснениями к продавцу (производителя) или другой указанной в эксплуатационной документации лицу, выполняющему их функции;
3. пользоваться товаром согласно его целевому назначению и придерживаться условий (требований, норм, правил), установленных производителем товара в эксплуатационной документации;
4. с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара – придерживаться предусмотренных производителем в товаре методов безопасности и предусмотренных эксплуатационной документацией специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации – придерживаться обычных понятных методов безопасности, установленных для товаром такого рода.